Covid-19 (Coronavirus)

Dernière mise à jour : le 24 mars 2020, 17h00.

Groupe Polyalto Inc. se mobilise face à la COVID-19

En cette période d’incertitude, et en lien avec les efforts pour limiter la propagation de la COVID-19, nous tenons à vous informer des mesures mises de l’avant par Groupe Polyalto.

Dernière mise à jour (24 mars, 17h00)

Suite aux nouvelles mesures annoncées hier par le gouvernement du Québec, nous tenons à vous informer que nous demeurons ouverts. 

Nos heures d'ouverture seront modifiées à partir de demain 25 mars 2020, et ce, jusqu'à nouvel ordre. Nous serons ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h00. 

Voici quelques précisions concernant ces mesures mises en place :

Résumé de la situation actuelle 

  1. Jusqu’à maintenant, aucun cas n’a été rapporté dans notre environnement immédiat, nos opérations ne sont donc pas perturbées.
  2. Les activités de l'entreprise sont maintenu car nos produits et services sont jugés essentiels au fonctionnement d'entreprise et d'institutions essentielles.
  3. Les communications avec nos fournisseurs ne laissent entrevoir aucune interruption quant au fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement déjà en place.
  4. Nos volumineux inventaires sont tenus à jour sur une base quotidienne et les quantités minimales sont revues à la hausse, pour les produits dont le cycle de remplacement est plus long.
  5. Notre vaste réseau de fournisseurs est réparti sur une grande diversité de territoires géographiques.

Mesures en place pour limiter l'impact sur nos opérations

  1. Les magasins de Québec et de Montréal seront fermés au public à partir du mercredi 18 mars 2020, et ce jusqu'à nouvel ordre.  
  2. Les équipes des magasins seront réaffectées pour nous permettre de répondre aux appels et aux demandes reçues par courriel, et ce, rapidement et sans interruption du service.  
  3. La prise de commande se fera par courriel (info@polyalto.com) et par téléphone selon les heures d'ouverture modifiées, de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi inclusivement.  
  4. Nous avons procédé à la mise en ligne d'une page web temporaire dédiée à la crise reliée à la Covid-19 (https://groupe.polyalto.com/fr/covid19) qui nous permettra de vous communiquer aisément les dernières mises à jour concernant les mesures mises en place par notre organisation.
  5. Nous mettons en pratique toutes les mesures recommandées par les deux paliers de gouvernementaux (fédéral et provincial), afin de minimiser les risques de propagation au sein de notre communauté et de notre clientèle.
  6. Nous suspendons temporairement toutes formations à l‘externe, présentations/cliniques techniques à l’intention des clients et visites de fournisseurs.
  7.  Les contacts entre les départements sont limités au minimum pour réduire les risques reliés à la propagation de la Covid-19 et ainsi continuer d'être opérationnels malgré la crise.  

Objectifs de ces mesures 

  1. Préserver la santé de tous et assurer le maintien et la qualité de notre service client, et ce, sans interruption.
  2. Nous conformer à toutes restrictions qui pourraient nous être imposées dans le futur par les autorités, dans le respect de nos engagements de solidarité et nos valeurs.

Vous avez des questions? N'hésitez pas à nous écrire!